Conditions de services

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Ces conditions d'utilisation ont été mises à jour pour la dernière fois le 24 juillet 2020.

Accord de non-divulgation

Nous apprécions votre vie privée et pouvons signer NDA à la demande.

Modalités et processus de paiement

Les discussions écrites sont le mode et le canal de communication préférés. Le client est tenu d'envoyer les exigences complètes avec les conceptions / maquettes à citer. Notre PM recherchera la tâche et posera les questions jusqu'à ce que la portée soit convenue et comprise à 100%. Une fois terminé, le devis sera annoncé.

Lorsque nous indiquons un prix fixe, nous citons uniquement pour la portée très spécifique convenue. Chaque mise à jour de contenu, de mise en page ou de fonctionnalité s'écartant de cette portée est facturée à un taux horaire convenu.

Après l'approbation du devis, nous acceptons un paiement anticipé de 50% à 100% en fonction de la portée des travaux avant le début du projet, tout en restant le paiement (le cas échéant) à l'achèvement du projet lors de l'approbation du projet lors de sa présentation sur notre serveur de préparation. L'étape suivante consiste à transférer le travail sur le site en direct.

Nos services sont en marque blanche pour aider les agences Web et les pigistes. Cela signifierait que notre URL de préparation n'aura pas notre identité affichée et sera une adresse IP d'URL en marque blanche. Vous pouvez donc vous sentir libre de montrer les progrès si vous travaillez pour vos clients.

Nous avons tendance à travailler sur notre propre serveur de transfert interne. Si le client le demande, nous pouvons travailler sur le serveur de préparation du client, à condition qu'il n'y ait aucune interférence de la part d'un autre développeur ou d'une partie au cours du travail effectué. En cas de problème sur le serveur de test client, SC Studios ne sera en aucun cas responsable de cela. Tous les travaux sur les sites en direct (sans utilisation de notre serveur de test) sont effectués sur une base prépayée, c'est-à-dire un paiement anticipé à 100% de la portée.

Nous demandons à nos clients de fournir des commentaires constructifs concernant les travaux terminés dans les 3 jours suivant l'achèvement du projet (c'est-à-dire lors de la présentation de notre projet) ou après la présentation d'un projet. Si aucune rétroaction n'est reçue dans le délai imparti, le projet sera considéré comme approuvé et marqué comme terminé.

Le client est tenu d'effectuer le paiement dans la semaine suivant la fin du projet (c'est-à-dire en le montrant lors de notre mise en scène). En cas de non-exécution du paiement dans les délais impartis, le dossier sera transmis à l'équipe des finances et du recouvrement de SC Studios pour procéder aux actions nécessaires.

Déploiement sur client serveur

Le déploiement sur serveur client jusqu'à une heure de travail sera gratuit. Si le serveur client a des problèmes ou non pour marquer les sites Web hôtes, le client résoudra lui-même les problèmes d'hébergement avec le fournisseur d'hébergement. Si l'aide de SC Studios est nécessaire pour traiter avec la société d'hébergement, tout moment pendant la discussion ou la résolution des problèmes de serveur avec le fournisseur d'hébergement sera facturé en cas de dépassement d'une heure selon le taux horaire. Étant donné que nous sommes seuls responsables du développement et de la fourniture du service de déploiement en guise de compliment, nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à l'hébergement comme le DNS ou les autorisations. SC Studios peut choisir d'envoyer des fichiers bruts dans un dossier ZIP afin que le client puisse les télécharger sur le serveur.

Travailler sur des thèmes prédéfinis

Si le client embauche SC Studios pour travailler sur un thème prédéfini à partir d'une forêt de thème en ligne tierce, etc., où le code a été initialement créé par le développeur de thème tiers et non par SC Studios lui-même, SC Studios ne sera pas responsable de tout problème ou conflit soulevé en raison de problèmes de code existants. SC Studios ne sera pas responsable en cas de performances, de vitesse, de code indésirable, de validation w3c, d'intégrations de plugins ou de tout problème inconnu causé par le thème. Le client doit contacter le développeur du thème pour résoudre les problèmes. Sur demande, SC Studios peut résoudre les problèmes et facturer les correctifs ou les mises à jour. Si SC Studios propose un thème et que le client l'approuve, ce qui entraînera des problèmes plus tard en raison d'un mauvais code, SC Studios ne sera pas responsable comme indiqué ci-dessus.

Plugins / applications payants

Le client sera invité à acheter les applications / plug-ins payants nécessaires pour terminer un cycle de développement, tandis que le client sera le seul propriétaire de l'actif acheté.

Cycle de conception personnalisée

La conception personnalisée standard n'inclut pas la / les conception (s) d'illustration. Dans le cas où des caractères ou des illustrations seraient nécessaires, un devis est fourni en fonction du nombre d'éléments requis. Les sites standard contiennent l'utilisation de Font Awesome et d'images.

SC Studios n'assume aucune responsabilité quant aux images de stock ou aux actifs fournis ou utilisés dans le processus de conception du site Web. Le client est tenu de fournir des images libres de droits à intégrer sur le site Web.

Les studios SC conçoivent généralement 2 à 3 concepts par modèle de page, tandis que des révisions mineures sont acceptées en phase de conception. Des pages similaires suivent la même structure de modèle et la conception n'est pas requise, sauf si cela est demandé et convenu dans les conditions du contrat. Le client approuve le concept avec toute itération nécessaire pendant la phase de conception. Après l'approbation des maquettes de conception, l'équipe de SC Studios commence à travailler sur le développement du site en le rendant pixel parfait selon les maquettes. Toute révision dans la phase de développement s'écartant de la conception ou de la fonctionnalité est facturée en supplément et il est donc recommandé d'effectuer des itérations pendant la phase de maquette / conception.

Matrice réactive

Tout en travaillant sur des sites Web «réactifs», les développeurs frontaux de SC Studios utilisent leur meilleure discrétion pour développer une version tablette et mobile du site Web en s'assurant que le site Web n'est pas pénalisé dans les classements Google selon la mise à jour de Mobile Geddon. Si le client décide de réaliser une structure / mise en page personnalisée / unique pour la version tablette et mobile, des fichiers PSD seraient nécessaires avec un coût supplémentaire pour le codage selon la conception spécifique.

Conditions de contenu

SC Studios se réserve le droit de refuser de travailler sur tout projet sans fournir de justification. Nous ne fournirons pas de services pour des projets Web illégaux, du contenu offensant, des drogues, de la pornographie, du matériel alcoolique et de jeu.

Les clients sont entièrement responsables du contenu qu'ils fournissent pour leurs pages Web. SC Studios n'est pas responsable des problèmes de droits d'auteur sur le contenu fourni par les clients.

Service client

Nous fournissons un support client par e-mail / chat Skype sous forme écrite pour vous assurer d'obtenir un travail de qualité à 100% selon vos attentes.

Nous utilisons l'outil de gestion de projet en interne pour gérer toutes les communications de projet. Une fois que vous vous inscrivez avec nous, la communication écrite via l'outil de gestion de projet devient le canal de communication préféré afin de vous assurer d'obtenir un travail de qualité à 100% selon vos attentes et de ne pas manquer d'informations. Nous pouvons également nous rencontrer par chat texte / Skype pour discuter de votre projet.

Sales Inquiries: 11AM – 6 PM PK GMT+5
Production: 11 AM – 6 PM PK GMT+5
Email/Skype Chat Support: 1 PM – 5 PM PK GMT+5

scstudios.co fournit une assistance de 30 jours pour les correctifs une fois le travail terminé et approuvé. Toutes les demandes de corrections après 30 jours seront facturées en supplément. Nous fournissons un support continu pour les mises à jour et les nouvelles demandes et facturés selon le taux horaire.

Les délais d'exécution

Nos délais d'exécution sont généralement très rapides, mais nous aimons d'abord voir les exigences du projet pour partager les délais. Une fois que nous annonçons un ETA pour un projet, nous demandons à nos clients de répondre dans les 24 heures lorsqu'un retour est attendu pour nous permettre de respecter les délais. Si le projet est divisé en phases et qu'une phase comme la conception est retardée pour une raison quelconque, les autres phases prendraient le temps prévu et l'ETA du projet serait révisée.

Politique de remboursement

Nous offrons un remboursement si nous ne livrons pas votre projet.

Soutien technique

Nous fournissons 1 mois de support technique gratuit pour les correctifs.

Adresse physique:

PK: 24-K Johar Town, Lahore, Pakistan

FR: 3 place Gustave Eiffel 94150 Rungis, France